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介護未経験で入職したものの
「仕事を覚えられない」
「年下の先輩から注意されるのがつらい」
「もう辞めたい」
と感じている方へ。
私は介護職として20年働き、未経験で入ってきた人を何人も見てきました。
そして私は、未経験の人達を指導する側でした。
一方で私自身は上司に対して素直ではありませんでした。
その前提で読んでください。
結論。分かれ目は技量ではなかった
未経験で入った人が続くかどうか。
私が見てきた限り、分かれ目は仕事ができるかどうかではありませんでした。
介助が下手でも、覚えるのが遅くても、現場に受け入れられる人がいます。
逆に、要領がよくても居場所ができない人がいます。
この2者の違いは、年齢に関係なく、先輩からの指導をいったん受け取れるかどうかでした。
特に介護の現場では、年下の先輩から教わる場面が珍しくありません。
「素直でない」とは、どういう状態か
抽象的な話にならないよう、具体的に書きます。
私が見てきたのは、こういう反応です。
反論する
指導されたときに、こう返ってきます。
「でもね〜」
「だって」
自分自身の言動や仕事ぶりを指摘されると、まず反論から始まります。
言い返さないが、態度に出る
言葉では言い返しません。
ただ、返事が気のないものになります。
不満そうな表情が残ります。
周りは、それを見ています。
ミスの原因を、他に置く
自分の確認ミスを、「書き方が悪かった」などと言い、自身の否を認めません。
記録の書式や、伝え方の問題にします。
一度や二度なら誰にでもあります。
ただ、これが続くと、教える側も「言っても伝わらない」と感じ、声をかける回数が減っていきます。
介護の現場は、年齢と経験年数が逆転する
なぜ「素直かどうか」が、これほど効くのか。
介護の現場では、年下や異性の先輩が当たり前にいます。
20代の職員が、40代の新人に教える場面があります。
前職で役職に就いていた人が、未経験として入ってくることもあります。
一般的な職場より、この逆転が起きやすい業界です。
そして、教える側も指導に慣れているとは限りません。
そこに反発するような態度が返ってくると、教える側も少しずつ声をかけにくくなります。
ただし、これは指導の範囲の話です
ここまで読んで、自分の態度が悪いのかと思われた方がいるかもしれません。
指導の範囲を超えた扱いを受けているなら、それは別の問題です。
・必要以上に強い言葉をかけられる
・聞いても教えてもらえない。
そういう状況なら、あなた自身の態度の話ではありません。
この記事で書いているのは、あくまで通常の指導が行われている職場での話です。
私が見た4人の結末
介護未経験で入職していきた40代・50代の人達がどうなったか。
私が見てきた範囲では、4通りに分かれました。
- 周りに可愛がられて、居場所を確保した
- そのまま残っている
- 異動になった
- 解雇になった
全員が辞めたわけではありません。
そのまま残っている人もいますし、居場所を作った人もいます。
だから「素直でないと必ず続かない」という話ではありません。
ただ、最初の数ヶ月で居場所ができるかどうかは、かなりの部分がここで決まっているように感じました。
ここまでが、指導する側から見た話です
ここから、自分の話を書きます。
冒頭に書いた通り、私は上司に対して素直ではありませんでした。
部下からの伝言で、4時間通勤のヘルプを告げられた
副主任をしていたころの話です。
私の部下が、上司からの電話を取りました。
その電話で、上司は部下にこう言いました。
「来週から片道2時間の事業所に、無期限でヘルプに行くよう伝えて」
部下は苦笑いしながら、私にその業務指示を伝えてきました。
私は、上司から直接聞かされていません。
部下からの伝言でした。
感情を荒げて、辞めると言った
もともと、その上司との関係は良くありませんでした。
私はその場で完全にキレて、大きな声を上げました。
そして後日、上司に直接こう言いました。
「ヘルプが終わったら辞めます。」
面と向かって、感情のまま言いました。
素直な態度ではありません。
ヘルプには行きました
結局、ヘルプには行きました。
電車で片道2時間です。
「無期限」と言われましたが、実際は1ヶ月弱で終わりました。
ヘルプ先で介護福祉士を持つ人の入職の目処が立っていたそうです。
ただ、確定ではなかったので「無期限」という伝え方になっていた。
後から聞いた話です。
素直ではなかった私は、どうなったか
辞めませんでした。
引き留めてくれた人がいた
自宅近くにある、同じ会社の別の支店の上司が、さすがに私の上司の対応が不味かった、ということで私の退職を引き留めてくれました。
そこから、同じ会社で1〜2年勤めています。
素直でなかった私が残れたのは、間に入ってくれた人がいたからです。
自分の態度が良かったからではありません。
ただし、降格しました
残った代わりに、副主任から平社員になりました。
会社から「その態度が原因で降格した」と説明されたわけではありません。
ただ、私自身は、上司に感情をぶつけて「辞める」と言ったことも無関係ではなかったと思っています。
不当だとは思っていません。
だから「素直になれ」とは言いません
ここまで読んで、こう思われたかもしれません。
指導する側が「上司や先輩には素直であれ」と言っている記事だ、と。
しかし、私自身ができていませんでした。
未経験で介護業界に入職してきて、年下の先輩に素直な態度だった新人のことを、私は「受け入れられていた」と評価しています。
その私が、上司に対しては同じことができていませんでした。
だから、これは説教ではありません。
介護未経験で辛いと感じている人に伝えたいこと
今、「仕事が覚えられない」「自分は介護に向いていない」「もう辞めたい」と感じている方に、2つだけ書いておきます。
① 技量で判断されているとは限らない
覚えが遅い。
要領が悪い。
そう思って落ち込んでいるなら、そこではないかもしれません。
現場が見ているのは、仕事の速さだけではなく、指導をどう受け取るかという態度の部分でもあります。
これは能力そのものとは違うので、変えられる部分があります。
② 態度が悪いと思われても、終わりではない
私は感情を荒げて、辞めると言って、降格しました。
それでも、その会社に1〜2年いました。
間に入ってくれる人がいれば、状況は変わることがあります。
一人で抱えて辞める前に、別の場所にいる誰かに話してみてください。
私の場合は、それが別の支店の上司でした。
それでも合わないと感じるなら
態度の問題ではなく、職場そのものが合わないこともあります。
私は5回転職して、そのうち1回は業界ごと離れました。
今の職場でうまくいかないからといって、介護そのものに向いていないとは限りません。
職場が変われば、人間関係も教え方も仕事の進め方も変わります。
※あわせて読む：介護に向いてないと20年思い続けて、まだ辞めていません
まとめ
未経験で介護職に入ったとき、仕事が遅いことより、指導をどう受け取るかの方が周囲との関係を左右することがあります。
ただ、それだけで全てが決まるわけではありません。
私自身、上司に反発して降格しても、その職場に残りました。
だから私は「素直であれ」と言える立場ではありません。
今つらいなら、「自分は仕事ができない」と決めつける前に、職場との相性や人間関係も含めて考えてみてください。
そして、今の職場がどうしても合わないなら、他の職場と比べてみるのも一つの方法です。
一人で求人票を見比べていると、目の前の1つが良く見えることがあります。私は一人で決めて、一度失敗しています。
※あわせて読む：介護職を辞めたいのは甘え？5回転職した私が思うこと
